| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée des métiers Ferdinand Buisson forme des professionnels autonomes capables de développer et fidéliser une clientèle. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la négociation vente et le suivi de la relation client. Ils développent des compétences en marketing opérationnel, gestion de portefeuille clients, utilisation d'outils CRM et animation d'équipes commerciales. La formation intègre la vente physique et digitale, la gestion des réclamations et l'analyse de performances commerciales. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers de vente spécialisés, responsables de secteur ou créent leur propre activité commerciale. Ils évoluent dans tous secteurs d'activité : distribution, services, industrie, immobilier ou assurance, occupant des postes stratégiques au cœur du développement commercial des entreprises.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de clients potentiels, méthodes d'approche, utilisation d'outils numériques
- Gestion de la relation client : accueil, négociation, fidélisation et suivi personnalisé
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation à la demande
- Stratégies marketing et communication : étude de marché, actions promotionnelles, supports et médias
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, droits et devoirs du vendeur, réglementation du secteur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels
- Développer des compétences en négociation et argumentation pour valoriser l'offre commerciale auprès de la clientèle
- Maîtriser les outils de communication commerciale adaptés aux différents canaux de vente
- Analyser les besoins clients pour adapter et personnaliser les offres commerciales
- Utiliser des méthodes de suivi et de fidélisation client pour construire une relation durable et rentable