| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Edmé Bouchardon forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la relation client. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation clientèle, merchandising et utilisation des outils numériques commerciaux. Les étudiants développent des compétences solides en communication commerciale, analyse du marché, présentation d'argumentaires de vente et fidélisation client. Cette formation privilégie l'approche terrain avec de nombreuses périodes en entreprise pour ancrer les apprentissages dans la réalité professionnelle. Les diplômés accèdent directement aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, conseiller clientèle ou représentant commercial, avec la possibilité d'évoluer vers des postes d'encadrement commercial ou de poursuivre en BTS pour se spécialiser davantage dans le secteur commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Outils et méthodes de prospection
- Prise de contact et suivi
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse et présentation des produits/services
- Argumentation commerciale adaptée
- Techniques de négociation
- Gestion de la relation client
- Accueil et fidélisation client
- Gestion des réclamations
- Communication commerciale et digitale
- Stratégies de communication
- Utilisation des outils numériques
- Environnement économique et juridique
- Contexte économique du commerce
- Aspects légaux et réglementaires
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier efficacement une clientèle cible pour optimiser les actions de prospection
- Conduire des entretiens de prospection en adaptant son discours aux besoins spécifiques des clients
- Mettre en œuvre des techniques de valorisation de l’offre commerciale pour maximiser l’attractivité des produits
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour suivre et analyser les résultats de prospection
- Élaborer des plans d’action commerciaux adaptés aux réalités du marché et aux objectifs de l’entreprise
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