Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée Bernard Palissy

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée Bernard Palissy forme des commerciaux polyvalents maîtrisant les outils digitaux modernes. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client multicanale, marketing digital, analyse de données commerciales, et prospection digitale. Les étudiants développent des compétences solides en communication commerciale, utilisation des CRM, création de contenus digitaux, animation de réseaux commerciaux et pilotage d'actions commerciales. Cette formation professionnalisante intègre des projets concrets avec des entreprises partenaires et privilégie une approche terrain par le biais de stages et d'alternance. Les diplômés deviennent des professionnels recherchés : commerciaux terrain ou sédentaires, chargés de clientèle, technico-commerciaux, responsables e-commerce, ou animateurs de vente. Ils évoluent dans des secteurs variés (services, industrie, distribution) où la digitalisation transforme les pratiques commerciales traditionnelles.