| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques proposé par ZBS Group forme des professionnels dotés d'une double compétence technique et commerciale. Au programme : maîtrise des connaissances technologiques (matériaux et structures, énergie, information), analyse des performances techniques et économiques des produits, intégration de solutions dans une approche systémique, et gestion complète du cycle de vente en environnement B to B. Les étudiants développent des savoir-faire opérationnels en négociation, prospection, conseil client et mise en œuvre de solutions chez le client. Les diplômés deviennent technico-commerciaux, attachés commerciaux, conseillers technico-commerciaux, commerciaux itinérants ou sédentaires, capables d'accompagner les entreprises dans leurs projets techniques et d'assurer une relation client personnalisée et experte.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale : méthodes d’approche, argumentation, gestion des objections
- Étude des solutions techniques : analyse des besoins clients, caractéristiques des produits et services
- Communication professionnelle et relation client : communication orale et écrite, fidélisation, gestion de la relation client
- Gestion et suivi commercial : gestion du portefeuille clients, outils CRM, suivi de la performance commerciale
- Environnement économique, juridique et réglementaire : cadre légal de la vente, droit commercial, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Élaborer des stratégies de vente et de négociation efficaces dans un contexte technique
- Maîtriser les techniques de communication commerciale pour convaincre et fidéliser
- Utiliser les outils numériques et les logiciels spécifiques pour la gestion commerciale et technique
- Appliquer les procédures réglementaires et normatives liées à la commercialisation de solutions techniques