| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La licence professionnelle mention organisation, management des services de l'automobile proposée par l'IUT de Bordeaux - Site de Bordeaux-Gradignan forme des professionnels capables de piloter l'activité commerciale et managériale dans le secteur automobile. Au programme : gestion d'entreprise appliquée aux services automobiles, techniques de management d'équipe, stratégies commerciales et relation client, organisation des flux et de l'après-vente, ainsi que la maîtrise des outils de gestion et des évolutions technologiques du secteur. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en pilotage d'activité, animation d'équipes commerciales, optimisation de la satisfaction client et gestion de la rentabilité. Cette formation prépare aux fonctions de chef des ventes, responsable après-vente, manager de concession automobile, conseiller commercial automobile ou encore chef de groupe en centre auto. Un parcours professionnalisant qui répond aux besoins d'encadrement et de performance des entreprises du secteur automobile.
Programme
- Management des services et organisations de l'automobile
- Gestion de la relation client
- Pilotage d'activité commerciale
- Techniques et technologies du secteur automobile
- Connaissance des produits et services
- Innovation et évolution technologique
- Stratégie et marketing des services automobiles
- Développement commercial
- Communication et fidélisation
- Gestion financière et contrôle de gestion
- Analyse des coûts et rentabilité
- Tableaux de bord et indicateurs clés
- Droit et réglementation appliqués à l'automobile
- Normes et conformité
- Aspects juridiques des contrats et services
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux organisationnels et managériaux spécifiques aux services de l’automobile
- Développer des compétences en gestion opérationnelle et commerciale dans le secteur automobile
- Maîtriser les techniques de management d’équipes et de gestion de la relation client
- Analyser les indicateurs de performance et piloter des projets d’amélioration des services
- Acquérir une expertise en communication professionnelle et en gestion des ressources dans un contexte automobile