Titre certifié niveau 5 - Négociateur Technico-Commercial (NTC) - IFFP

Description de la formation

La formation Négociateur Technico-Commercial (NTC) proposée par l'IFFP – Institut Français de Formation Professionnelle forge des experts capables de maîtriser l'intégralité du cycle de vente dans des environnements techniques exigeants. Au programme : prospection et développement de portefeuille clients, analyse des besoins techniques, élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation et closing, ainsi que la gestion de la relation client sur le long terme. Les stagiaires développent une double compétence stratégique : lire et traduire une réalité technique en argument commercial percutant, tout en pilotant une négociation avec méthode et assurance. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain BtoB, technico-commercial sédentaire ou itinérant, chargé d'affaires ou encore responsable grands comptes dans des secteurs tels que l'industrie, le BTP, l'énergie ou les solutions numériques.

Sujets abordés

• Techniques de prospection et identification des besoins clients
  • Méthodes de ciblage et qualification des prospects
  • Analyse des besoins et attentes clients
• Stratégies de négociation commerciale et argumentation technique
  • Techniques d’écoute active et de reformulation
  • Construction d’arguments adaptés aux produits techniques
• Présentation et démonstration des solutions techniques
  • Utilisation des outils digitaux et supports visuels
  • Mise en avant des avantages concurrentiels
• Gestion du cycle de vente et suivi commercial
  • Planification des actions commerciales
  • Suivi après-vente et fidélisation client
• Communication professionnelle et gestion des relations client
  • Techniques de communication écrite et orale
  • Gestion des conflits et résolution de problèmes

Objectifs pédagogiques

• Élaborer et adapter des propositions commerciales en fonction des besoins techniques et budgétaires du client
• Mener des négociations commerciales efficaces en intégrant les contraintes techniques et les objectifs de rentabilité
• Utiliser les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi et le développement du portefeuille
• Analyser les marchés et la concurrence pour identifier des opportunités commerciales ciblées
• Communiquer clairement les arguments techniques et commerciaux pour convaincre et conclure une vente