| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Cette formation forme aux techniques de vente et à la relation client en environnement commercial. Elle permet de maîtriser l’accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Les étudiants développent une posture professionnelle orientée satisfaction client et performance commerciale. Le parcours est axé sur la pratique et la connaissance des produits.
Thématiques abordées
Techniques de vente
Accueil et conseil client
Argumentation commerciale
Fidélisation de la clientèle
Mise en valeur des produits
Gestion de la relation client
Communication commerciale
Objectifs de la formation
Accueillir et conseiller les clients
Identifier les besoins et attentes
Conclure des ventes
Développer la fidélisation
Valoriser l’offre commerciale
Participer à la performance du point de vente
Points forts
Formation courte et professionnalisante
Forte orientation relation client
Apprentissage des techniques de vente terrain
Adaptée à de nombreux secteurs
Débouchés immédiats
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