| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Cette formation forme aux techniques de vente et à la relation client en environnement commercial. Elle permet de maîtriser l’accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Les étudiants développent une posture professionnelle orientée satisfaction client et performance commerciale. Le parcours est axé sur la pratique et la connaissance des produits.
Thématiques abordées
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Techniques de vente
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Accueil et conseil client
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Argumentation commerciale
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Fidélisation de la clientèle
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Mise en valeur des produits
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Gestion de la relation client
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Communication commerciale
Objectifs de la formation
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Accueillir et conseiller les clients
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Identifier les besoins et attentes
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Conclure des ventes
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Développer la fidélisation
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Valoriser l’offre commerciale
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Participer à la performance du point de vente
Points forts
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Formation courte et professionnalisante
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Forte orientation relation client
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Apprentissage des techniques de vente terrain
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Adaptée à de nombreux secteurs
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Débouchés immédiats
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