Diplôme école de commerce visé (bac +4 ou 5) - Conseiller Clientèle Professionnelle - ICD - Paris

Description de la formation

Proposée par l'ICD International Business School de Paris, la formation Conseiller Clientèle Professionnelle prépare à la gestion experte d'un portefeuille de clients professionnels (TPE, PME, artisans, professions libérales) au sein d'établissements bancaires ou financiers. Au programme : analyse des besoins clients, maîtrise des produits et services bancaires dédiés aux professionnels, techniques de négociation commerciale, gestion des risques financiers et réglementations en vigueur. Les apprenants développent des compétences solides en prospection, en montage de solutions de financement, en fidélisation client et en pilotage d'une activité commerciale orientée résultats. À l'issue de la formation, les diplômés sont opérationnels pour exercer en tant que conseiller clientèle pro, chargé d'affaires professionnels ou responsable de portefeuille, avec une capacité réelle à allier expertise financière, sens du conseil et performance commerciale.

Sujets abordés

• Connaissance de l’environnement professionnel et économique des clients
• Techniques de prospection, qualification et fidélisation de la clientèle professionnelle
• Analyse des besoins clients et conseil en solutions financières adaptées
• Gestion du portefeuille clients et suivi des opérations bancaires
• Communication professionnelle, gestion des conflits et réglementation bancaire

Objectifs pédagogiques

• Analyser les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente dans un contexte B2B
• Gérer efficacement un portefeuille clients pour assurer la fidélisation et la croissance
• Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la relation client
• Appliquer les règles de conformité et de réglementation propres au secteur bancaire et financier