Titre certifié niveau 6 responsable d’établissement marchand en optique L'ISO Lyon

Description

Management, marketing et gestion : l’objectif pédagogique de cette formation de niveau Bac+3 en alternance est de plonger l’étudiant au cœur de l’entreprise en le préparant à l’exercice de responsabilités. Les étudiants, apprennent à manager une équipe, définir et déployer un plan d’action à dimensions commerciale, managériale et financière en intégrant les contraintes et évolutions du marché de l’optique. Ils sont challengés sur l’innovation et l’expérience client de demain.

Programme

• Gestion de l’offre commerciale : sélection des produits, merchandising, mise en avant
• Pilotage de la chaîne d’approvisionnement : commandes, réassorts, gestion des flux
• Optimisation de l’expérience client : accueil, conseil, suivi de la satisfaction
• Analyse des performances : indicateurs de vente, rentabilité, actions correctives
• Construction d’un prévisionnel : budget, objectifs, plan d’action
• Participation aux orientations stratégiques de l’établissement
• Management d’équipe : recrutement, intégration, animation, cohésion
• Organisation du travail : répartition des missions, planification, suivi d’activité
• Conduite de projets internes : pilotage, suivi des objectifs, ajustements
• Gestion opérationnelle du point de vente : agencement, conformité, sécurité

Objectifs de la formation

• Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
• Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand
• Manager les salariés de l’établissement marchand