BTS - MCO (janvier 2026 - présence) - Institutis

Description de la formation

Voici le contenu spécifique de la formation MCO que j'ai besoin pour rédiger un paragraphe précis et différencié : - **Le programme détaillé** (matières enseignées, modules, thématiques abordées) - **Les objectifs pédagogiques** (compétences et savoir-faire développés) - **Les débouchés professionnels** (métiers visés, secteurs d'activité) ?? **Sans ces informations, je risque de produire un texte générique** qui ne reflète pas fidèlement ce qu'Institutis propose réellement dans cette formation MCO (janvier 2026 - présence). Pourriez-vous me fournir : 1. ?? Le **programme ou syllabus** de la formation 2. ?? Les **objectifs pédagogiques** officiels 3. ?? Les **métiers et débouchés** associés Avec ces éléments, je rédigerai un paragraphe HTML **accrocheur, précis et véritablement différencié** qui valorise concrètement cette formation auprès des futurs apprenants.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et relation client
  • Techniques de vente et négociation
  • Fidélisation et gestion de la relation client
• Gestion opérationnelle et administrative
  • Suivi des stocks et approvisionnement
  • Gestion des ressources humaines et planning
• Marketing et communication
  • Analyse des marchés et stratégies marketing
  • Communication digitale et promotion des ventes
• Management commercial
  • Animation d’équipe et leadership
  • Gestion de la performance commerciale
• Outils numériques et reporting
  • Utilisation des logiciels de gestion commerciale
  • Analyse de données et tableaux de bord

Objectifs pédagogiques

• Analyser et interpréter les besoins commerciaux pour définir une stratégie adaptée
• Mettre en œuvre les techniques de négociation et de vente efficaces en situation réelle
• Gérer la relation client pour optimiser la fidélisation et la satisfaction
• Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter les performances commerciales
• Évaluer les indicateurs clés pour ajuster et améliorer les actions commerciales