En bref
| Niveau d’études | Bac +5 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Des cabines d’essayage interactives aux points de retrait automatisés, le commerce vit aujourd’hui une mutation phygitale profonde. Ce Mastère vous prépare sur 2 ans à comprendre les attentes des consommateurs, à concevoir des parcours d’achat cohérents et immersifs, et à valoriser chaque espace comme un levier d’expérience de marque.
Description
Grâce à une approche mêlant data, marketing digital, merchandising et social commerce, vous apprendrez à transformer l’intérêt en acte d’achat tout en maximisant performance et satisfaction client.
Programme
Cours principaux :
- Comportement du consommateur et Analyse des tendances
- Marketing Retail
- Innovation et digitalisation dans le commerce de détail
- Stratégies omnicanales et Expérience client
- Marketing digital appliqué au retail
- Merchandising et Gestion de l’espace de vente
- Techniques de vente et Psychologie du consommateur
- Data Marketing
- Réseaux sociaux et Influence dans le retail et influence dans le retail
Séminaires et projets :
- Séminaire L’omnicanal dans le retail
- Séminaire Réseaux sociaux
- Séminaire La donnée au service de la personnalisation
- Projet Lancement d’une nouvelle gamme de produits en retail
- Projet Création d’une expérience client en point de vente
- 2 Compétitions d’agence
Objectifs de la formation
Ce Mastère vous donne les clés pour :
- Analyser la data shopper pour identifier tendances et opportunités
- Concevoir et implémenter des expériences in-store captivantes et personnalisées
- Optimiser l’espace de vente grâce aux techniques de merchandising visuel & sensoriel
- Exploiter les outils numériques et l’e‑commerce pour booster les ventes
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ESP - Bordeaux
Depuis bientôt 100 ans, l’ESP forme les nouveaux professionnels de la communication, prêts à intégrer nativement dans leurs pratiques la révolution technologique et culturelle du digital. L’école propose des formations professionnalisantes post-Bac (Bachelor) jusqu’à Bac+5 (Mastère) avec plus de 20 formations spécialisées en stratégie marketing, communication corporate, création publicitaire, événementiel, influence, RP,…
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