Bachelor 3 – retail dans le luxe EIML - Bordeaux

Description

Le Bachelor 3 – Retail dans le Luxe de l'EIML Bordeaux forme en alternance les futurs experts du commerce de luxe capables de créer des expériences client exceptionnelles. Cette troisième année spécialisée développe quatre compétences clés : l'accueil, le conseil et la vente de produits et services de luxe, la gestion courante et le merchandising d'espaces de vente (boutiques, corners, showrooms), la coordination d'équipes commerciales, et le pilotage opérationnel des points de vente. Les étudiants maîtrisent les techniques avancées de management de boutique, les stratégies de vente innovantes, les études de marché qualitatives et quantitatives, ainsi que le retail expérienciel et la théâtralisation. Grâce à un rythme intensif de 1 jour école/4 jours entreprise complété par 6 semaines de séminaires, cette formation professionnalisante prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, manager de boutique, et personal shopper, répondant aux exigences d'excellence opérationnelle et de service des maisons de luxe les plus prestigieuses.

Programme

• Marketing du luxe : fondamentaux, stratégies de marque, segmentation et ciblage
• Merchandising et vente en retail : techniques de vente, gestion de l’espace, expérience client
• Gestion opérationnelle des points de vente : stock, approvisionnement, management d’équipe
• Communication et digital dans le luxe : marketing digital, réseaux sociaux, CRM
• Analyse du marché et tendances : veille concurrentielle, innovation et évolution des comportements d’achat

Objectifs de la formation

• Analyser les spécificités du marché du luxe et adapter les stratégies retail en conséquence
• Maîtriser les techniques de merchandising, de vente et de gestion de l’expérience client dans un contexte haut de gamme
• Concevoir et piloter des opérations commerciales innovantes en retail de luxe
• Utiliser les outils digitaux et data pour optimiser le parcours client et la fidélisation
• Développer des compétences de gestion d’équipe et de coordination dans un environnement multiculturel et exigeant