| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 - Salesforce Consultant & IA (2026) d'Ynov Digital & IA - Lille forme des experts strategiques capables de maîtriser Salesforce Sales Cloud, le CRM n°1 mondial, tout en exploitant les technologies d'intelligence artificielle AgentForce. Au programme : configuration et administration Salesforce (gestion utilisateurs, sécurité, modélisation des données), automatisation des processus commerciaux via Salesforce Flow, analyse et visualisation de données avec création de rapports et tableaux de bord, et intégration des agents IA pour personnaliser les parcours clients. Les étudiants développent des compétences en pilotage de performance commerciale, gestion de projets CRM et accompagnement au changement en entreprise. Cette formation débouche sur des postes de Consultant Salesforce, Administrateur CRM, Spécialiste Sales Cloud ou Expert en IA appliquée au CRM, répondant à la forte demande du marché avec 263 000 emplois créés d'ici 2028 dans l'écosystème Salesforce. Le parcours inclut la préparation aux trois certifications officielles Salesforce : Administrator, Sales Cloud Consultant et AgentForce Innovator, garantissant une reconnaissance immédiate sur le marché de l'emploi.
Programme
- Introduction à Salesforce et fondamentaux CRM : architecture, navigation, et administration
- Développement et personnalisation sur Salesforce : Apex, Lightning, et automation des processus
- Intelligence Artificielle appliquée à Salesforce : intégration de modèles IA, analyse prédictive et automatisation intelligente
- Gestion de projets et transformation digitale : méthodologies agiles, conduite du changement et meilleure pratique Salesforce
- Analyse des données et reporting avancé : création de dashboards, utilisation de Tableau CRM et gestion des données clients
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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