BTS tourisme (e-learning) STUDI

Description

Le BTS Tourisme en e-learning de STUDI forme en 2 ans des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne touristique.

Au programme : gestion de la relation clientèle touristique avec l'organisation d'espaces d'accueil et l'utilisation de supports numériques d'information, élaboration de prestations touristiques incluant la construction de produits et la négociation commerciale, analyse du tourisme mondial et des territoires, ainsi que la maîtrise de langues étrangères (anglais, espagnol, allemand).

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil et accompagnement de touristes, conseil et vente de produits touristiques, communication professionnelle orientée client, et gestion des formalités d'accompagnement.

Cette formation diplômante d'État prépare directement aux métiers d'agent de voyage, conseiller voyage, guide touristique, agent de développement touristique ou responsable d'agence de voyages, dans des structures variées : agences de voyage, offices de tourisme, tour-opérateurs, résidences de tourisme et villages vacances.

Programme

• Environnement touristique et acteurs du secteur : compréhension des marchés touristiques, typologies des clientèles, acteurs publics et privés
• Techniques de commercialisation et communication : stratégies marketing, outils numériques, vente et négociation
• Organisation et gestion des prestations touristiques : conception de produits, gestion des réservations, réglementation et qualité
• Culture générale touristique : patrimoine, géographie touristique, langues vivantes appliquées au tourisme
• Gestion de projet touristique et animation : pilotage de projets, animation d’équipes et d’événements

Objectifs de la formation

• Acquérir une maîtrise approfondie des fondamentaux du tourisme, incluant l’analyse des marchés et comportements des clients
• Développer la capacité à concevoir, promouvoir et organiser des offres touristiques adaptées aux différents profils de voyageurs
• Maîtriser les outils numériques et e-learning pour la gestion efficace des activités touristiques
• Savoir appliquer les réglementations et normes en vigueur dans le secteur touristique
• Renforcer les compétences en communication et relation client pour optimiser la qualité du service touristique