BTS management commercial opérationnel ISFFEL - La Roche-Sur-Yon

Description

Ce BTS forme les futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes...

Programme

• Gestion de la relation client et communication commerciale
  • Techniques de négociation et de vente
  • Animation de réseaux commerciaux
• Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale
  • Gestion des stocks et logistique commerciale
  • Contrôle de gestion commerciale
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines
  • Recrutement, formation et motivation des équipes
  • Gestion de conflits et communication interne
• Analyse et traitement des informations commerciales
  • Veille stratégique et veille concurrentielle
  • Études de marché et exploitation des données
• Projet commercial et environnement juridique
  • Conception, conduite et évaluation d’un projet commercial
  • Droit commercial et réglementation professionnelle

Objectifs de la formation

* Développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client)
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale (offre de produits et des services, organisation et performance de l’espace commercial, digitalisation du point de vente, communication commerciale)
* Management de l’équipe commerciale
* Gestion comptable et financière
* Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Points forts

-> 93% de réussite aux examens
-> 94% d'insertion dans l'emploi 3 à 6 mois après le diplôme
-> 2/3 des contrats d'alternance trouvés par l'ISFFEL