Diplomeo : le spécialiste de l’Orientation en France

En bref

Niveau RNCP	Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Alternance
Modalité	En présentiel
Date de rentrée	Sept. 2026
Durée	2 ans
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d'Athena BS - Perpignan forme en 2 ans des experts commerciaux maîtrisant la vente omnicanale et le marketing digital.

Au programme : négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, animation de réseaux commerciaux, prospection clientèle et stratégies e-commerce.

Les étudiants développent des compétences concrètes en ciblage de clientèle, organisation d'événements commerciaux, gestion de la relation client multicanale et pilotage de réseaux de partenaires.

Cette formation en alternance (3 jours en entreprise, 2 jours en cours) prépare aux métiers de commercial B2B/B2C, conseiller clientèle en banque-assurance, chargé de clientèle e-commerce, responsable de secteur ou animateur de réseau de distribution, avec des perspectives salariales entre 26 000€ et 40 000€ annuels.

Programme

Gestion de la relation client et stratégie commerciale : techniques de négociation, fidélisation, gestion de la satisfaction client
Digitalisation des outils commerciaux : CRM, réseaux sociaux, e-commerce, marketing digital
Communication professionnelle : expression orale et écrite, gestion des conflits, techniques de présentation
Management d’équipe et gestion de projet commercial : animation, coordination, suivi des performances
Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

Maîtriser les techniques avancées de négociation pour optimiser la relation client et conclure des ventes efficaces
Appliquer les outils digitaux et CRM pour gérer, fidéliser et développer un portefeuille client personnalisé
Analyser les besoins clients et élaborer des propositions commerciales adaptées et convaincantes
Développer des stratégies de communication digitale pour accroître la visibilité et l’attractivité commerciale
Evaluer la performance commerciale et ajuster les actions en fonction des indicateurs de suivi

Découvre l’école

Athena BS - Perpignan

Notre école de commerce se base sur ces trois principes. Basés sur la formation en alternance, nous souhaitons que nos apprentis obtiennent leurs diplômes et effectuent leurs expériences professionnelles dans un cadre humain avec une équipe qui se soucie de leurs intérêts. Avec un environnement qui encourage un respect mutuel, nous accompagnons nos postulants de la recherche…

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