Titre certifié niveau 4 technicien d'assistance en informatique Educatel

Description

La formation Titre certifié niveau 4 Technicien d'Assistance en Informatique d'Educatel forme des professionnels polyvalents, experts dans la résolution d'incidents informatiques et l'assistance utilisateur.

Au programme : diagnostic et résolution de dysfonctionnements techniques, mise en service et déploiement d'équipements numériques, configuration de postes de travail, intervention sur les infrastructures réseau et gestion des environnements Active Directory.

Les étudiants développent des compétences transversales en maintenance informatique, sécurisation des données, installation de systèmes d'exploitation et assistance téléphonique.

Cette formation à distance de 600 heures, reconnue au RNCP niveau 4, prépare directement aux métiers de technicien d'assistance en informatique, technicien helpdesk, technicien de maintenance, technicien de déploiement ou technicien support informatique dans tous types d'entreprises (PME, GE, ESN) et collectivités territoriales.

Programme

• Maintenance et dépannage des matériels informatiques : diagnostic, réparation et remplacement des composants
• Systèmes d'exploitation et réseaux : installation, configuration et gestion des environnements Windows et Linux
• Assistance et support utilisateur : gestion des demandes, résolution des incidents et formation des utilisateurs
• Environnements bureautiques et applications courantes : maîtrise des suites Office et des logiciels professionnels
• Communication et sécurité informatique : protocoles réseau, protection des données et prévention des cybermenaces

Objectifs de la formation

• Diagnostiquer efficacement les incidents techniques et applicatifs en respectant les procédures de l'entreprise.
• Préparer, configurer et mettre en service des équipements numériques tout en assurant leur maintenance et disponibilité.
• Intervenir sur les infrastructures réseaux, incluant le déploiement, la sécurisation des équipements et la gestion d'annuaires Active Directory.
• Assister et dépanner les utilisateurs, adapter sa communication selon leur niveau et contexte, y compris en situation de handicap.
• Appliquer une démarche structurée de résolution de problèmes en utilisant outils, documentation technique et bases de connaissances, incluant des ressources en anglais technique (niveau A2).