CAP equipier polyvalent du commerce LAHO Littoral - Boulogne-sur-Mer

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier polyvalent du commerce dispensé par LAHO Littoral - Boulogne-sur-Mer forme aux métiers essentiels de la distribution.

Cette formation de 2 ans développe des compétences concrètes en réception et suivi des commandes, approvisionnement et mise en valeur des points de vente, ainsi qu'en accueil et conseil clientèle.

Les étudiants maîtrisent la gestion des stocks, le merchandising, la signalétique commerciale et l'animation des espaces de vente.

Ils acquièrent également les techniques de vente omnicanale et la gestion des caisses traditionnelles et libre-service.

À l'issue de la formation, les diplômés évoluent vers des postes d'employé de libre-service, d'équipier de vente, d'équipier polyvalent ou d'équipier de caisse dans la grande distribution, les magasins spécialisés et les commerces de proximité.

Cette qualification de niveau 3 ouvre également la voie vers des évolutions professionnelles dans l'encadrement commercial.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, traitement des réclamations
• Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, rangement, inventaire
• Organisation et animation de l’espace commercial : merchandising, mise en rayon, promotion des produits
• Connaissance des produits et services : spécificités, caractéristiques, gamme, qualité
• Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : conditions de travail, normes sanitaires, prévention des risques

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et de conseil personnalisé adaptées à la diversité des clients
• Maîtriser la gestion des stocks et l'approvisionnement en rayon
• Savoir appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits
• Développer des compétences en communication commerciale et en animation de l’espace de vente
• Être capable d’organiser son poste de travail et de travailler en équipe dans un environnement commercial