BTS management commercial opérationnel (mco) Paris BTS

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Paris BTS forme en deux ans les futurs responsables opérationnels d'unités commerciales capables de prendre en charge l'intégralité des activités commerciales dans un environnement digitalisé.

Au programme : développement de la relation client et vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, techniques de vente, fidélisation), animation et dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres adaptées, merchandising, communication locale, analyse des performances), gestion opérationnelle (budgétisation, gestion des stocks et approvisionnements, suivi du cycle d'exploitation) et management d'équipe commerciale (recrutement, organisation, animation et évaluation des collaborateurs).

Complété par une solide culture économique, juridique et managériale, ce cursus développe une polyvalence unique alliant expertise commerciale et compétences managériales.

Les diplômés accèdent rapidement à des postes de manager de rayon, responsable de point de vente, chef des ventes, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale dans la grande distribution, le commerce spécialisé, les entreprises de services ou le secteur e-commerce.

Programme

• Gestion et animation de l’offre commerciale
  • Analyse des besoins clients
  • Gestion des gammes de produits
  • Stratégies de fidélisation
• Management de l'équipe commerciale
  • Techniques de recrutement et formation
  • Organisation du travail et suivi des performances
  • Motivation et leadership
• Gestion opérationnelle
  • Planification des ressources
  • Logistique et gestion des stocks
  • Optimisation des processus
• Marketing terrain et communication commerciale
  • Techniques de vente et négociation
  • Communication digitale et relation client
  • Analyse concurrentielle
• Analyse financière et suivi de l’activité
  • Gestion des budgets
  • Analyse des indicateurs de performance
  • Reporting commercial

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion et de développement de la relation client pour optimiser la performance commerciale
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales efficaces et adaptées
• Piloter l’activité d’une unité commerciale en intégrant les aspects financiers, humains et organisationnels
• Développer des compétences en management d’équipe pour favoriser la cohésion et la motivation des collaborateurs
• Utiliser les outils numériques et digitaux pour améliorer la performance commerciale et le suivi des résultats