| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Former un commercial généraliste, expert de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Thématiques abordées
- Techniques de la relation client et négociation commerciale : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication et management d’équipe : communication professionnelle, animation des équipes, gestion des conflits
- Gestion de projet commercial : planification, suivi d’activité, analyse de performance
- Marketing opérationnel et digital : études de marché, stratégie commerciale, marketing digital
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, gestion financière
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Animer la relation digitale
- Organiser un évènement commercial
Points forts
- 675 heures parcours complet
- Possibilité d’adapter son parcours
- Formation gratuite rénumérée pour l’alternant
- Visites en entreprise, suivi pédagogique individualisé
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CFAI LDA - Centre de Formation des Apprentis de l’Industrie Loire-Drôme-Ardèche
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Saint-Étienne
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