En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2026 |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Former un commercial généraliste, expert de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Programme
- Techniques de la relation client et négociation commerciale : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication et management d’équipe : communication professionnelle, animation des équipes, gestion des conflits
- Gestion de projet commercial : planification, suivi d’activité, analyse de performance
- Marketing opérationnel et digital : études de marché, stratégie commerciale, marketing digital
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, gestion financière
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Animer la relation digitale
- Organiser un évènement commercial
Points forts
- 675 heures parcours complet
- Possibilité d’adapter son parcours
- Formation gratuite rénumérée pour l’alternant
- Visites en entreprise, suivi pédagogique individualisé
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CFAI LDA - Centre de Formation des Apprentis de l’Industrie Loire-Drôme-Ardèche
Le Pôle formation CFAI AFPI Loire-Drôme-Ardèche forme chaque année 1 500 apprentis sur les 3 départements, sur ces 3 sites à Saint-Etienne, Roanne/Mably et Valence, mais aussi au sein d’établissements partenaires. Il forme également plus de 3000 salariés et demandeurs d’emploi dans le cadre de la formation continue.Créé par et pour les entreprises, le Pôle Formation Loire-Drôme-Ardèche (PF LDA) est un centre de formatio…
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- 16 Bd de l'Etivallière, Saint-Étienne 42000
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