BTS sam ECORIS - Grenoble

Description

Le titulaire du BTS Assistant de Manager (BTS AM) prépare, facilite, suit son travail et assure un rôle d'interface dans les relations internes et externes, y compris dans un contexte international.

Il exerce ses fonctions auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe au sein d'une entreprise privée ou d'une collectivité.
Il participe à la production, à l'organisation et à la diffusion de l'information, aux travaux d'analyse et peut être force de proposition et de solution.
Il veille à l'amélioration de l'organisation, de l'efficacité, de la rentabilité et de l'image de l'entreprise tout en respectant si besoin, une démarche qualité.

Programme

• Gestion administrative et relation client : techniques de communication, gestion des dossiers clients, gestion des agendas
• Gestion des ressources humaines : recrutement, suivi des carrières, gestion des compétences
• Gestion des projets : planification, coordination, suivi et évaluation
• Outils bureautiques et numériques : maîtrise des logiciels de gestion, traitement de données et communication digitale
• Connaissance de l’environnement économique et juridique : droit commercial, environnement économique des organisations

Objectifs de la formation

• Maîtriser l'organisation et la gestion administrative des entreprises
• Développer des compétences en communication professionnelle et en management d’équipe
• Gérer les projets commerciaux et les relations clients avec efficacité
• Utiliser les outils numériques pour optimiser les processus administratifs
• Analyser les performances commerciales et contribuer à la prise de décision stratégique