| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel | Lycée polyvalent Pyrène
Le BTS Management Commercial Opérationnel vous forme sur deux ans aux métiers de la vente et du commerce opérationnel. Vous maîtriserez les fondamentaux de la gestion commerciale : mercatique, management des équipes, animation d'unités commerciales, relation client et optimisation des opérations commerciales. Cette formation vous permettra de développer des compétences concrètes en pilotage de projets commerciaux, fidélisation clientèle, et organisation des points de vente. À l'issue de votre diplôme, vous pourrez accéder à des postes d'attaché commercial, assistant responsable de magasin, superviseur d'équipe ou manager commercial dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les secteurs de services. Les chiffres le confirment : 39 % de nos diplômés trouvent rapidement un emploi en France, tandis que 47 % poursuivent leurs études en licence professionnelle ou en écoles de commerce. Une formation professionnalisante accessible en apprentissage ou en temps plein.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation et gestion des réclamations
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation et évaluation
- Stratégie commerciale et marketing opérationnel : étude de marché, positionnement, plan d’action commercial
- Gestion commerciale : suivi des ventes, gestion des approvisionnements et négociation des conditions commerciales
- Analyse juridique, économique et managériale des marchés : droits commerciaux, environnement économique, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Analyser et maîtriser les techniques de gestion opérationnelle des relations commerciales avec les clients et fournisseurs
- Conduire une veille commerciale et participer à la gestion des risques financiers et organisationnels de l'entreprise
- Administrer et contribuer à la gestion des ressources humaines pour garantir la cohésion et la performance de l'équipe
- Mettre en œuvre des actions de développement commercial en pilotant des projets et en utilisant les outils digitaux adaptés
- Évaluer la performance commerciale et la satisfaction client pour ajuster la stratégie opérationnelle