| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée polyvalent Julien Wittmer forme des professionnels de la vente capables d'intervenir dans l'ensemble des entreprises commerciales, en alimentaire ou non alimentaire. Au programme : réception et suivi des commandes, mise en valeur des produits et approvisionnement, conseil et accompagnement du client, complétés par 14 semaines de formation en milieu professionnel. Les élèves développent des compétences polyvalentes essentielles pour accueillir et informer la clientèle tout au long du parcours d'achat, présenter les caractéristiques des produits, conseiller efficacement et conclure les ventes. La formation s'appuie sur des dispositifs pédagogiques adaptés : classes à effectif réduit, salle pratique de vente et outils innovants comme les tableaux interactifs. À l'issue de ce cursus, les diplômés peuvent directement exercer comme vendeurs chez des détaillants ou grossistes, ou poursuivre en baccalauréat professionnel pour élargir leurs perspectives professionnelles.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et accueil client : communication commerciale, négociation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception des marchandises, contrôle qualité, organisation des rayons
- Gestion de la caisse et opérations commerciales : encaissements, facturation, utilisation des systèmes de caisse informatisés
- Environnement professionnel : réglementation commerciale, hygiène et sécurité, développement durable
- Pratiques commerciales en entreprise : stages, mise en situation professionnelle, analyse des résultats
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de réception, mise en rayon et gestion des stocks pour optimiser l’approvisionnement.
- Maîtriser les règles de relation client et techniques de vente pour accroître la satisfaction et la fidélisation.
- Développer les compétences en encaissement et tenue de caisse avec rigueur et précision.
- Connaître et appliquer les normes d’hygiène et de sécurité en milieu commercial.
- Utiliser des outils numériques de gestion commerciale pour assurer un suivi efficace des opérations.