| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Victor Hugo
Sur deux ans, cette formation vous prépare à piloter des unités commerciales, qu'elles soient physiques ou en ligne. Vous y apprenez à animer des équipes, gérer l'offre de produits et services, développer la relation client et mettre en œuvre des activités commerciales digitalisées. À travers des projets concrets, vous maîtrisez les outils numériques, perfectionnez votre communication orale et écrite, et développez vos aptitudes au coaching et au travail collaboratif. Les diplômés deviennent responsables de magasin, animateurs commerciaux ou gestionnaires d'unités commerciales dans la distribution, le commerce électronique ou les services. Certains poursuivent leurs études en licence professionnelle pour accéder à des postes d'encadrement supérieur.
Programme
- Gestion de la relation client et des actions commerciales : techniques de vente, animation de réseau, gestion de portefeuille clients
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail
- Analyse des marchés et veille concurrentielle : étude de marché, analyse de la concurrence, segmentation
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : gestion des stocks, merchandising, approvisionnement
- Communication professionnelle et gestion de projets commerciaux : outils de communication, conduite de projet, reporting commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion commerciale et de développement de la relation client
- Analyser les marchés et proposer des stratégies commerciales adaptées
- Conduire des projets commerciaux en pilotant les actions marketing et les équipes
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la performance commerciale
- Assurer le suivi financier et administratif des opérations commerciales