Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client proposé par le Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc forme des professionnels polyvalents maîtrisant les techniques de vente modernes et les outils digitaux. Cette formation développe les compétences essentielles en prospection commerciale, négociation client, gestion de la relation client omnicanale et animation de réseaux de vente. Les étudiants apprennent à utiliser les CRM, les plateformes e-commerce, les réseaux sociaux professionnels et à analyser les données clients pour optimiser les performances commerciales. Le programme intègre également la gestion de projet commercial, la communication digitale et l'analyse comportementale des consommateurs. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller commercial, responsable e-commerce, ou encore animateur de vente. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de manager commercial ou créer leur propre activité dans le secteur de la vente et du marketing digital.