| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B du Lycée professionnel les Huisselets forme des experts en prospection et valorisation commerciale. Au cœur du programme : l'élaboration de stratégies prospection, la construction et l'exploitation de fichiers clients, les techniques de négociation et de présentation produit, ainsi que le suivi de clientèle pour assurer une fidélisation durable. Les étudiants maîtrisent les outils numériques de vente et développent de solides compétences en communication commerciale. Les diplômés deviennent des prospecteurs performants ou des responsables de secteur, capables de gérer une relation client intégrale, de traiter les objections et de conclure des ventes. Cette formation ouvre les portes vers des BTS (MCO, NDRC, Tourisme), un DUT gestion commerciale ou directement des postes en vente, en représentation commerciale ou en gestion de portefeuille clients.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients potentiels
- Techniques d'approche et prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale
- Argumentation et présentation de produits/services
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation client
- Utilisation d’outils CRM
- Techniques de communication commerciale
- Communication orale et écrite professionnelle
- Techniques de négociation
- Environnement économique, juridique et commercial
- Contexte légal du commerce
- Connaissance des marchés et des produits
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Développer des compétences en négociation afin de conclure des ventes adaptées aux besoins des clients
- Concevoir et valoriser une offre commerciale attractive en utilisant des arguments pertinents et personnalisés
- Utiliser les outils digitaux et les canaux de communication pour optimiser la relation client et le suivi commercial
- Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies de prospection et améliorer les résultats
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