| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B — Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée Professionnel Jean Guéhenno forme les futurs acteurs d'une relation client dynamique et proactive. Les étudiants y acquièrent des compétences spécialisées en prospection, négociation-vente, suivi et fidélisation clientèle, enrichies par une formation générale équilibrée (français, langues, mathématiques). À travers 20 semaines de stage en milieu professionnel réparties sur 3 ans et une coloration touristique marquée, ils développent l'autonomie, la persévérance et l'initiative nécessaires dans les environnements commerciaux diversifiés. Les diplômés deviennent conseillers relation client, représentants commerciaux, vendeurs à domicile ou conseillers en vente directe, notamment dans les agences de voyages, entreprises de transport et d'hébergement touristique. Avec la possibilité de poursuivre en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BTS Tourisme, ils bénéficient d'une formation directement opérationnelle et employable.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Communication professionnelle : outils digitaux, techniques de vente, animation de point de vente
- Connaissances juridiques et économiques : droit commercial, réglementation des ventes, économie d'entreprise
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier les clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du client.
- Développer des compétences en communication persuasive pour conclure une vente efficacement.
- Savoir utiliser les outils numériques et digitaux dans la gestion des relations clients.
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour ajuster les stratégies commerciales.
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