| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Édouard Herriot forme des professionnels de la vente active et de la prospection commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection client, l'analyse des besoins, la négociation commerciale et la valorisation des produits et services. Ils développent des compétences en communication professionnelle, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques commerciaux et pilotage d'actions commerciales. La formation intègre également la connaissance des marchés, la veille concurrentielle et les stratégies de fidélisation. Les diplômés deviennent commerciaux terrain, prospecteurs B to B, conseillers de vente, attachés commerciaux ou responsables de secteur dans des entreprises industrielles, de services ou de distribution. Ils peuvent également évoluer vers des fonctions d'encadrement d'équipes commerciales ou créer leur propre activité commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage de la clientèle
- Mise en place d’actions de démarchage
- Utilisation des outils numériques de prospection
- Conseil et négociation commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et objections
- Techniques de conclusion de la vente
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi après-vente
- Analyse de la satisfaction client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Conception et présentation de l’offre
- Adaptation de l’offre aux attentes clients
- Environnement économique et juridique de la vente
- Connaissance des règles commerciales
- Veille économique et concurrentielle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection efficace pour identifier et contacter des clients potentiels
- Maîtriser l'analyse des besoins clients pour adapter l'offre commerciale
- Développer des compétences en valorisation des produits et services pour maximiser les ventes
- Savoir négocier et conclure une vente en respectant la relation client
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la prospection et le suivi client
