Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée général et technologique Albert Londres

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée général et technologique Albert Londres forme aux métiers commerciaux à l'ère du numérique. Cette formation développe la maîtrise des techniques de prospection, de négociation commerciale et de fidélisation client, intégrant les outils digitaux et les réseaux sociaux. Les étudiants apprennent à analyser les besoins clients, construire des argumentaires personnalisés, gérer un portefeuille client et piloter des actions commerciales omnicanales. Ils acquièrent des compétences en communication digitale, e-commerce, CRM et data marketing. La dimension relationnelle est renforcée par l'étude du comportement d'achat et des techniques d'accompagnement client. Les diplômés deviennent des commerciaux polyvalents, attachés commerciaux, chargés de clientèle, conseillers de vente ou responsables e-commerce, capables d'évoluer dans tous secteurs d'activité, du retail aux services B2B, en passant par les start-ups technologiques.