| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Albert Thomas forme des professionnels opérationnels dans l'univers de la distribution. Au programme : gestion des commandes fournisseurs, réception et stockage des marchandises, approvisionnement et mise en rayon selon la nature des produits. Les apprenants développent des compétences en merchandising pour mettre en valeur les produits et l'espace commercial, tout en maîtrisant la signalétique et la gestion des stocks. La formation intègre également l'accompagnement client dans un contexte omnicanal, la prise de contact, le conseil personnalisé, la finalisation des achats et la gestion des réclamations courantes. Les diplômés accèdent à des postes d'employés de commerce polyvalents dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées, capables d'assurer l'ensemble du parcours client de la réception des marchandises à la vente.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : méthodologie de la vente, gestion de la relation client, communication commerciale
- Gestion des approvisionnements et stockage : réception, contrôle des marchandises, organisation du stockage
- Merchandising et animation commerciale : mise en valeur des produits, implantation du point de vente, opérations promotionnelles
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, gestion de stock informatisée, outils de suivi des ventes
- Connaissance du commerce et de l’organisation : cadre juridique, règles d’hygiène et de sécurité, travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Développer des compétences en accueil, information et fidélisation de la clientèle
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention en environnement commercial
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et la communication en point de vente