| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée privé Institution Notre-Dame Saint-François forme des professionnels polyvalents de la vente active. Cette formation développe des compétences essentielles en prospection commerciale, techniques de vente, négociation client et gestion de la relation commerciale. Les étudiants maîtrisent l'analyse des besoins clients, la présentation d'offres adaptées, le suivi commercial et l'utilisation des outils numériques de prospection. Le programme intègre également la connaissance des produits, l'étude de marché, la gestion des conflits et les techniques de fidélisation. Les diplômés deviennent des conseillers commerciaux, représentants de commerce, chargés de clientèle ou vendeurs itinérants dans des secteurs variés comme l'industrie, les services ou la distribution. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS ou une évolution vers des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, relances
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi commercial, traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Utilisation des outils numériques et CRM dans la prospection et le suivi client
- Analyse des marchés et veille concurrentielle : observation et adaptation des stratégies commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale efficaces pour identifier et qualifier des prospects.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter la proposition aux besoins du client.
- Développer des compétences en communication persuasive pour convaincre et fidéliser la clientèle.
- Comprendre les enjeux du marché et de la concurrence pour positionner l’offre de manière optimale.
- Être capable d’utiliser des outils numériques pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial.