| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Ronsard forme des professionnels aguerris du secteur commercial et de la vente. Au cœur du programme : la gestion de la relation client, les stratégies commerciales, la gestion d'unité commerciale et la maîtrise des outils numériques. Les étudiants alternent enseignement professionnel et immersion en entreprise (14 semaines de stage sur 2 ans), dans des secteurs variés : grande distribution, surfaces spécialisées, banques et assurances. Cette formation dynamique, ponctuée d'un voyage d'études à l'étranger et de mises en situation concrètes, développe l'esprit entrepreneurial, le sens de la responsabilité et l'aptitude à la négociation. Les diplômés deviennent conseillers commerciaux, chargés de clientèle, seconds de rayon ou chefs de secteur, avec des perspectives d'évolution rapide vers des postes à responsabilité. Le BTS offre également plusieurs itinéraires : poursuite vers une licence professionnelle et un master, ou intégration directe au marché du travail.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial : prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Analyse et traitement de l’information commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, gestion de données commerciales
- Management et gestion des équipes commerciales : organisation du travail, leadership, gestion des conflits
- Gestion et développement de l’offre commerciale : stratégie de produits, politique tarifaire, promotion des ventes
- Environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise : droit commercial, économie d’entreprise, responsabilité sociale
Objectifs de la formation
- Développer des compétences opérationnelles en gestion de la relation client et en dynamisation de l’offre commerciale
- Maîtriser les techniques de management d’une unité commerciale dans les secteurs de la grande distribution, banque, assurance
- Effectuer un diagnostic commercial et élaborer un plan d’actions marketing adapté à la réalité du terrain
- Exercer des responsabilités dans l’animation d’équipes et la gestion des ressources humaines en contexte commercial
- Utiliser efficacement les outils numériques pour le pilotage et le suivi des activités commerciales