| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Claude Bernard forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Cette formation développe des compétences stratégiques en gestion de la relation client, management d'équipe et analyse des performances commerciales. Les étudiants maîtrisent l'animation commerciale, la gestion des stocks, le merchandising et l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser les ventes. Le programme intègre également la gestion financière, le droit commercial et les techniques de négociation avancées. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de magasin, chef de secteur, attaché commercial ou conseiller clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Ils peuvent également évoluer vers l'entrepreneuriat en créant leur propre structure commerciale ou poursuivre leurs études en licence professionnelle ou école de commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : prospection, fidélisation, négociation
- Management d’équipe et conduite de projet commercial : organisation, mobilisation, évaluation
- Gestion et développement de l’offre commerciale : études de marché, politique tarifaire, merchandising
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie générale, organisation d’entreprise
- Communication professionnelle et outils numériques : techniques de communication, gestion de bases de données clients
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et d’animation de l’équipe commerciale pour optimiser la performance
- Analyser les marchés et élaborer des plans d’action commerciale ciblés et efficaces
- Maîtriser les outils de suivi et de pilotage de l’activité commerciale pour mesurer les résultats
- Développer des compétences en communication et négociation adaptées aux différents interlocuteurs
- Utiliser les techniques de merchandising et de gestion de la relation client pour fidéliser et conquérir