| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent privé Saint-Jean-Baptiste de la Salle forme des professionnels de la vente active capables de développer et fidéliser une clientèle. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, la négociation-vente, la gestion de la relation client et l'utilisation des outils numériques commerciaux. Ils développent des compétences en communication professionnelle, analyse du marché, merchandising et suivi commercial. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de commercial terrain, télévendeur, chargé de clientèle, vendeur conseil ou représentant commercial. Les diplômés peuvent également évoluer vers des postes d'encadrement commercial ou poursuivre leurs études en BTS Commerce International, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou Management Commercial Opérationnel pour élargir leurs perspectives professionnelles.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, qualification et prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : suivi personnalisé, fidélisation et satisfaction client
- Outils et supports commerciaux : utilisation des plateformes numériques, CRM, communication digitale
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits du consommateur, contexte commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact avec la clientèle
- Être capable d'analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Savoir valoriser efficacement les produits et services pour convaincre et fidéliser
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser le suivi et la gestion de la clientèle
- Développer des compétences en communication et négociation commerciale pour conclure des ventes
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