| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Formation : Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Au Lycée Professionnel Pierre Mendès France, cette formation vous prépare à devenir un professionnel autonome et performant en prospection commerciale. Vous apprenez à élaborer des projets de prospection, construire et exploiter des fichiers clients informatisés, et concevoir des outils d'aide à la vente. Maîtrisant les techniques essentielles de négociation, vous vous entraînerez à préparer des visites clients, présenter des produits avec pertinence, traiter les objections et négocier les conditions commerciales. La formation inclut 20 semaines en entreprise, vous permettant de fidéliser une clientèle et de suivre le cycle complet de la vente. Les diplômés accèdent à des postes d'attaché commercial, de représentant polyvalent ou d'agent commercial. Après quelques années d'expérience, vous pourrez évoluer vers des responsabilités de management d'équipe. Une mention à l'examen ouvre aussi des perspectives en BTS ou certificats de spécialisation.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segments de clientèle
- Méthodes de prise de contact et de qualification
- Utilisation des outils digitaux pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale et gestion des objections
- Techniques de négociation et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client
- Communication interpersonnelle et fidélisation
- Gestion des réclamations et suivi post-vente
- Organisation commerciale
- Planification des actions commerciales
- Utilisation des logiciels CRM et reporting
- Environnement économique, juridique et managérial
- Principes du droit commercial
- Analyse des marchés et veille concurrentielle
- Gestion d’équipe et travail en réseau
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection clientèle pour augmenter le portefeuille clients.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché.
- Acquérir des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser le comportement des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales.