| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'Alliance européenne - Périgueux Business School forme des collaborateurs polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, gestion opérationnelle, ainsi qu'une culture économique, juridique et managériale, le tout dans un contexte de plus en plus digitalisé. Les étudiants développent des compétences clés pour piloter l'activité commerciale au quotidien : prise en charge globale de la relation client, animation de l'offre de produits ou services, gestion des stocks et des plannings, et encadrement d'équipes. Cette formation en 2 ans prépare à devenir responsable de magasin, chef de secteur, responsable d'unité commerciale ou manager d'équipe, prêt à évoluer dans tous types d'entreprises centrées sur l'activité commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial : prospection, fidélisation, gestion du portefeuille clients
- Étude et exploitation des outils et supports commerciaux : conception d’actions commerciales, communication
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation et suivi des performances
- Gestion opérationnelle des forces de vente : planification, pilotage des activités et gestion budgétaire
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie du marché, analyse concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle complète d’une unité commerciale, incluant la gestion des stocks et l’organisation des plannings de travail
- Développer des compétences avancées en prise en charge et fidélisation de la relation client
- Être capable d’animer, dynamiser et piloter une offre commerciale adaptée au marché
- Acquérir les savoir-faire en management d’équipe commerciale pour conduire la performance collective
- Intégrer les bases du marketing digital et l’utilisation d’outils numériques dans la gestion commerciale