| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Max Linder forme des gestionnaires commerciaux capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Cette formation combine des enseignements généraux solides (culture générale, anglais niveau B2, environnement juridique et managérial) avec des domaines professionnels clés : développement de la relation client et vente conseil, animation commerciale, gestion opérationnelle, et management d'équipe. Les titulaires de ce BTS prennent rapidement des responsabilités opérationnelles en magasins, points de vente ou environnements digitalisés, maîtrisant la vente conseil, la dynamisation de l'offre commerciale et la gestion d'une équipe. À l'issue des deux ans de formation, 39 % des diplômés accèdent directement à l'emploi salarié, tandis que 41 % poursuivent leurs études en licence ou programme spécialisé, devenant des managers commerciaux reconnus en retail, distribution ou secteur des services.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation commerciale et gestion des ventes
- Formalisation et conduite de la relation commerciale
- Techniques de négociation
- Gestion administrative et digitale de la relation client
- Analyse et décision commerciale
- Étude de marché et veille concurrentielle
- Analyse des performances commerciales
- Management d’équipe commerciale
- Techniques de management
- Gestion des conflits et motivation
- Économie, droit et management
- Environnement juridique des affaires
- Principes économiques appliqués au commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies marketing adaptées
- Gérer opérationnellement une unité commerciale en pilotant les ressources humaines et matérielles
- Développer des compétences en management d’équipe pour optimiser la performance commerciale
- Utiliser les outils numériques pour le suivi commercial et la prise de décision