| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale au Lycée polyvalent Darius Milhaud forme des professionnels de la vente spécialisés dans la recherche active de nouveaux clients et la mise en valeur des produits ou services. Cette formation développe les compétences essentielles en techniques de prospection commerciale, négociation vente, relation client, merchandising et utilisation des outils numériques commerciaux. Les étudiants maîtrisent l'analyse des besoins clients, la présentation d'offres adaptées, la gestion de portefeuille prospects et les stratégies de fidélisation. Ils acquièrent également des compétences transversales en communication, gestion administrative des ventes et analyse de la concurrence. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, prospecteurs, attachés commerciaux, téléconseillers ou responsables de secteur dans des secteurs variés comme l'automobile, l'immobilier, les services aux entreprises ou la grande distribution.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, prise de contact, suivi et relance
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation aux besoins clients
- Communication et négociation : maîtrise des outils de communication, gestion des objections, conclusion des ventes
- Gestion de la relation client : fidélisation, mise en place de plans d’action commerciale, utilisation des outils numériques
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, analyse du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle et identifier les besoins des prospects
- Développer une argumentation commerciale efficace pour valoriser l’offre commerciale
- Conduire un entretien de vente avec aisance en adaptant son discours au client
- Utiliser les outils numériques et supports commerciaux pour optimiser la prospection et la vente
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de prospection et fidélisation