| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Sonia Delaunay forme des professionnels de la force de vente. Au programme : apprentissage de la prospection par courrier, téléphone, contact direct et outils digitaux, techniques de vente, suivi des ventes, fidélisation et développement de la relation client. Les étudiants développent des compétences en conseil et négociation commerciale, maîtrise des outils numériques, gestion de la relation client et valorisation d'offres commerciales. Grâce aux 20 semaines de stages répartis sur trois ans, ils acquièrent une expérience terrain concrète. Ce diplôme de niveau 4 prépare aux métiers d'attaché commercial, chargé de prospection, chargé de clientèle, téléprospecteur, télévendeur ou vendeur à domicile, avec des possibilités d'évolution vers des postes de responsable d'équipe de vente.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, gestion des objections
- Outils de communication commerciale : utilisation des supports numériques et traditionnels, rédaction professionnelle
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique : connaissance du marché, réglementation commerciale, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de gestion de la relation client
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale efficacement
- Valoriser les produits et services à travers des argumentaires persuasifs et ciblés
- Utiliser des outils numériques pour le suivi et le pilotage des actions commerciales
- Développer des compétences en négociation et en conclusion de vente