| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par l'EIC-Lycée polyvalent Jehanne d'Arc forme des professionnels de la vente itinérante et de la prospection commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection, développent leurs compétences en négociation et apprennent à analyser les besoins clients pour adapter leur argumentaire commercial. La formation intègre la gestion de la relation client, l'utilisation des outils numériques de vente, la création de supports de communication commerciale et la planification de tournées. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, attachés commerciaux, prospecteurs, ou chargés de développement commercial dans tous secteurs d'activité. Ils peuvent également évoluer vers des fonctions d'encadrement commercial ou poursuivre en BTS pour approfondir leurs compétences managériales et stratégiques.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Mise en place d'actions de prospection
- Utilisation des outils numériques
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation et négociation
- Adaptation de l’offre au client
- Gestion de la relation client
- Accueil et fidélisation
- Communication professionnelle
- Gestion des réclamations
- Marketing et développement commercial
- Études de marché
- Analyse de la concurrence
- Techniques administratives et gestion
- Suivi des dossiers clients
- Utilisation des outils de gestion commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact efficace
- Argumenter et valoriser une offre commerciale adaptée à la clientèle ciblée
- Conduire un entretien de vente en optimisant la relation client
- Utiliser les outils numériques pour gérer la prospection et suivre les résultats commerciaux