| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Alfred Nobel forme des professionnels de la vente itinérante et de la prospection commerciale. Les élèves apprennent à construire et exploiter un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, et à analyser les résultats de leurs actions commerciales. La formation développe des compétences clés en négociation : préparation des visites clients, présentation de produits et services, techniques d'argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. Les apprenants maîtrisent également le suivi et la fidélisation de la clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour des fichiers et le suivi des commandes. À l'issue de ce diplôme, les diplômés peuvent exercer comme chargés de prospection, chargés de clientèle, représentants commerciaux ou VRP dans des secteurs variés : biens d'équipements, produits de consommation, fournitures industrielles, services aux particuliers et aux professionnels.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, utilisation des outils numériques, préparation et conduite d'entretiens prospectifs
- Gestion de la relation client : prise de contact, qualification des besoins, fidélisation et suivi personnalisé
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l’offre aux besoins clients
- Communication commerciale et négociation : techniques d’expression orale et écrite, gestion des objections, négociation et conclusion des ventes
- Environnement économique et juridique de l’activité commerciale : cadre légal, éthique professionnelle et organisation commerciale
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Valoriser efficacement une offre commerciale en adaptant le discours aux besoins du client
- Utiliser des outils numériques et CRM pour gérer et suivre la relation client
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale
- Conduire des négociations commerciales adaptées aux différents profils clients