| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Pablo Neruda, le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale forme des professionnels de la vente en prospection et négociation. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la prospection et analyser les résultats. Ils maîtrisent les techniques de négociation : préparation des visites, présentation des produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections, et négociation des prix et conditions de vente. La formation développe également les compétences en suivi et fidélisation clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la gestion des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés exercent dans des entreprises commerciales, de services ou de production, et deviennent vendeurs itinérants, commerciaux terrain, prospecteurs, ou chargés de clientèle BtoB, capables de conquérir et fidéliser un portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, utilisation des outils CRM
- Techniques de vente et négociation : conduite d’entretien, négociation adaptée, conclusion de la vente
- Environnement commercial et juridique : réglementation, éthique professionnelle, veille économique
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins clients pour adapter et valoriser l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des techniques efficaces de prospection et de prise de contact
- Argumenter et négocier avec des clients professionnels pour conclure des ventes
- Assurer le suivi de la relation client et fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion commerciale