| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial dispensé au Lycée professionnel Pablo Neruda forme des professionnels polyvalents de la vente en magasin. Au programme : maîtrise des techniques de vente omnicanale, gestion des stocks et réassortiments, animation de l'espace commercial, suivi des commandes et traitement des réclamations. Les étudiants développent des compétences clés pour assurer la veille commerciale, conseiller la clientèle, fidéliser et évaluer la satisfaction client. Complétée par 22 semaines de formation en milieu professionnel et des enseignements généraux (français, mathématiques, langues), cette formation prépare à devenir vendeur spécialisé, employé de commerce, assistant de vente, vendeur conseiller ou adjoint au responsable. Les diplômés peuvent poursuivre en BTS Management Commercial Opérationnel, Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou Mention Complémentaire ACVD.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Gestion et animation de l’espace commercial : agencement, merchandising, animation promotionnelle
- Relation client et communication professionnelle : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, gestion des stocks, utilisation des outils numériques
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, contexte économique, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Concevoir et organiser l’espace commercial pour optimiser le parcours client et maximiser les ventes
- Mettre en œuvre des techniques d’animation commerciale adaptées aux différentes cibles et produits
- Gérer les approvisionnements et le merchandising pour garantir la disponibilité et la présentation des produits
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour dynamiser la communication et la promotion en point de vente
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies pour améliorer la performance du point de vente