| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent d'Alembert forme des professionnels de la vente terrain, capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires personnalisés, négociation et conclusion de ventes, suivi de la relation client et utilisation des outils digitaux de gestion commerciale. Les apprenants développent des compétences relationnelles solides, une capacité d'adaptation aux différents profils clients, ainsi qu'une maîtrise des stratégies de valorisation des produits et services. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, représentant ou conseiller clientèle itinérant dans des secteurs variés tels que la grande distribution, l'industrie, les services B2B ou encore les télécommunications. Un parcours idéal pour ceux qui souhaitent exercer un métier dynamique, autonome et orienté résultats.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l'offre commerciale : construction d'argumentaires, présentation des produits et services, adaptation aux besoins clients
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, suivi post-vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit des contrats, obligations professionnelles
- Communication commerciale : techniques d'expression orale et écrite, négociation, utilisation des supports de communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques et stratégies de prospection pour identifier et conquérir de nouveaux clients
- Savoir utiliser et gérer les supports et documents commerciaux pour assurer le suivi efficace des opérations
- Développer des compétences en communication orale et écrite adaptées aux contextes commerciaux
- Appliquer les outils de gestion commerciale, y compris la gestion du temps, des fichiers clients et la mesure de rentabilité
- Conduire des négociations commerciales en face à face ou à distance avec efficacité et professionnalisme