| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Paul-Émile Victor forme des professionnels de la vente orientés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, construction d'argumentaires commerciaux percutants, négociation et conclusion de ventes, gestion de la relation client en B to B et B to C, ainsi que l'utilisation d'outils CRM et numériques. Les apprenants développent des compétences clés en communication commerciale, analyse des besoins clients, élaboration de propositions commerciales adaptées et suivi de portefeuille prospects. Cette formation prépare à des métiers tels que commercial terrain, chargé de prospection, attaché commercial, conseiller clientèle entreprises ou téléconseiller, dans des secteurs variés comme la distribution, les services aux entreprises, l'industrie ou le numérique. Un parcours concret et professionnalisant pour devenir un acteur dynamique du développement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Utilisation des supports de communication
- Stratégies d’approche et prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale adaptée
- Présentation et démonstration des produits/services
- Relation client et suivi commercial
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Utilisation d’outils CRM
- Techniques de négociation et conclusion de vente
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion des objections
- Finalisation de la vente
- Environnement juridique, économique et digital du commerce
- Contexte légal et réglementaire
- Analyse économique du marché
- Utilisation des outils numériques dans la vente
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et de qualification de clients
- Maîtriser les outils d’analyse des besoins pour adapter l’offre commerciale
- Savoir élaborer et présenter une offre commerciale attractive, adaptée au client
- Acquérir des compétences en communication commerciale pour valoriser les produits ou services
- Utiliser des méthodes de suivi et de fidélisation pour maximiser la relation client