| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Moulin forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection commerciale, développement de portefeuille clients, négociation et argumentation, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques commerciaux et stratégies de fidélisation. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en démarchage, analyse des besoins clients, construction d'offres commerciales adaptées et suivi des performances. Cette formation diplômante prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, téléconseiller ou animateur commercial. Les diplômés peuvent intégrer directement le marché du travail dans les secteurs de la distribution, des services ou de l'industrie, ou poursuivre en BTS pour se spécialiser davantage dans les fonctions commerciales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, outils et méthodes de prospection
- Commercialisation et valorisation de l'offre : présentation des produits/services, argumentation et négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, règles déontologiques
- Communication professionnelle et outils numériques : communication écrite et orale, utilisation des CRM et outils digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de développement du portefeuille clients
- Appliquer les méthodes d’analyse des besoins et de qualification des prospects
- Concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux attentes des clients
- Développer des compétences de négociation et de conclusion des ventes
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial