| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT d'Angers-Cholet forme des professionnels polyvalents capables de piloter la stratégie commerciale d'une entreprise. Au programme : maîtrise des techniques de vente et de négociation, développement de portefeuilles clients, gestion de la relation client omnicanale, construction de plans d'action commerciaux et animation d'équipes. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en marketing digital, analyse de données commerciales, management de projet et pilotage de la performance. Cette formation diplômante prépare à des métiers stratégiques tels que chef de secteur, responsable commercial, business developer, chargé de clientèle ou encore responsable e-commerce. Grâce à une approche terrain alternant cours, projets tutorés et périodes en entreprise, les diplômés sont immédiatement opérationnels pour relever les défis du développement commercial en B2B comme en B2C.
Programme
- Techniques de commercialisation : études de marché, segmentation, stratégie commerciale
- Business développement : prospection, négociation commerciale, gestion de portefeuille clients
- Management de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication commerciale : techniques de vente, marketing digital, communication interpersonnelle
- Projet professionnel et correction : ateliers pratiques, stages, études de cas réels
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités de développement commercial
- Concevoir et piloter des stratégies de gestion de la relation client axées sur la fidélisation
- Maîtriser les techniques de négociation et de communication commerciale efficaces
- Utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale et le marketing client
- Évaluer les performances commerciales et adapter les plans d’action en fonction des indicateurs