| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Émile Zola forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation client, analyse des besoins, construction d'argumentaires percutants et gestion de la relation commerciale. Les étudiants développent des compétences solides en prospection de nouveaux clients, présentation et valorisation de produits ou services, suivi et fidélisation du portefeuille client, ainsi qu'en utilisation des outils numériques de gestion commerciale. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou animateur commercial dans des secteurs variés : distribution, services B2B, industrie ou commerce de gros. Les diplômés sont opérationnels pour conquérir de nouveaux marchés, développer le chiffre d'affaires et représenter efficacement une entreprise auprès de ses clients potentiels.
Programme
- Techniques de prospection et gestion de la relation client
- Identification et qualification des prospects
- Mise en place d’actions de prospection multicanales
- Gestion et fidélisation de la clientèle
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Présentation et argumentation des produits et services
- Techniques de négociation et conclusion de ventes
- Communication commerciale et digitale
- Communication orale et écrite professionnelle
- Utilisation des outils numériques et réseaux sociaux
- Gestion administrative et suivi commercial
- Utilisation des logiciels de gestion commerciale
- Suivi des commandes, devis et facturation
- Cadre législatif et environnement économique
- Droit commercial et réglementation
- Notions d’économie appliquées à la vente
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques efficaces de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Élaborer et présenter une offre commerciale attractive adaptée aux besoins du client
- Utiliser les outils de communication et de négociation pour convaincre et fidéliser la clientèle
- Analyser les marchés et la concurrence pour optimiser les stratégies de vente
- Maîtriser les étapes de gestion administrative liées à la prospection et au suivi commercial