| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Ludovic Ménard forme des professionnels de la vente autonomes et polyvalents. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation clientèle, construction d'une offre commerciale adaptée, négociation vente, gestion de la relation client en contexte BtoB et BtoC, ainsi que l'utilisation des outils numériques et du marketing digital. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, analyse des besoins clients, argumentation persuasive et suivi de la performance commerciale. À l'issue de la formation, ils peuvent évoluer vers des métiers tels que commercial terrain, chargé de clientèle, animateur des ventes, prospecteur ou conseiller commercial itinérant. Cette formation prépare des profils dynamiques, orientés résultats et aptes à développer un portefeuille clients dans des secteurs variés comme l'industrie, les services ou la distribution.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, préparation des arguments, outils et supports de prospection
- Communication commerciale et négociation : posture, écoute active, argumentation et traitement des objections
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et utilisation du CRM
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins, présentation des produits et services, adaptation des offres
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit de la vente, contexte économique et concurrentiel
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’approche client ciblée
- Analyser les besoins des clients pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Construire et présenter des argumentaires de vente adaptés aux différents marchés
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de prospection en conséquence