| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Adrien Testud forme des professionnels de la vente en mode prospection. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, relation client BtoB et BtoC, analyse des besoins, construction d'argumentaires personnalisés et gestion du cycle de vente. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, utilisation des outils CRM, organisation de tournées de prospection et création de supports de présentation percutants. Cette formation intensive prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de développement clientèle ou conseiller commercial itinérant. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour conquérir de nouveaux marchés, fidéliser une clientèle et contribuer activement au développement commercial d'une entreprise dans des secteurs variés : distribution, services, industrie ou négoce.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et analyse des prospects
- Stratégies de prise de contact
- Utilisation des outils digitaux pour la prospection
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation et argumentation des produits et services
- Adaptation de l'offre aux besoins du client
- Techniques de négociation et de conclusion
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations et résolution des conflits
- Communication professionnelle et commerciale
- Techniques de communication orale et écrite
- Utilisation des supports de communication
- Travail en équipe et collaboration
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Réglementation commerciale et droit des contrats
- Principes de gestion commerciale et marketing
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et qualification de clients pour optimiser le portefeuille commercial.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin de répondre efficacement aux besoins clients.
- Développer des compétences en communication commerciale pour argumenter et négocier avec impact.
- Savoir analyser le marché et la concurrence pour ajuster les stratégies de vente.
- Appliquer les outils digitaux et commerciaux pour améliorer la gestion des relations clients.